Fanpop Baby2go Park Beşiği Kumaş Yırtığı Ücretsiz Garanti Değişim Talebi

Baby2go markalı park beşiğimizi yaklaşık 9 ay önce Kocaeli Gebze’deki Fanpop mağazasından satın aldık ve yaklaşık 7 aydır düzenli olarak kullanıyoruz. Beşikte ara katı sağlayan metal çubukları yerleştirdiğimiz naylon kumaş kısmı yaklaşık bir hafta önce yırtıldı. Bu yırtık nedeniyle metal çubuklar aşağı düşüyor ve ara katı tutmadığı için beşiği güvenli şekilde kullanamıyoruz.

Yaşadığım problem sonrası Baby2go müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, beşiğin kumaş kısımlarının garanti kapsamına girmediği, yırtılan parçanın ise kargo dahil 500 TL bedelle değiştirilebileceği söylendi. Ancak ürünün normal kullanımında, üstelik kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde bir yırtık oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu parçanın kullanıcı hatası olmaksızın yıpranmış olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, park beşiğin ara katını taşıyan yırtılan kumaş kısmının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün bebeğimiz için güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.