to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayat Kimya’ya ait Familia Naturel tuvalet kağıdı ile ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Ürünü 21 Nisan Salı günü Migros Online üzerinden, İstanbul Şişli adresime olacak şekilde satın aldım. Paketi açtığımda, tuvalet kağıdının üzerinde yeşil renkte bir şey fark ettim; tam olarak kağıt mı yoksa başka bir madde mi olduğunu anlayamadım. Ayrıca rulonun sarmal kısmında bazı yerlerin, normalde 3 katlı olması gerekirken 2 kata düştüğünü gördüm, bu nedenle üretimde bir sorun olduğunu düşünüyorum.
22 Nisan Çarşamba günü Tüketici İletişim Hattı’nı aradım. Görüştüğüm kişiler ilgilenip ürünü kullanmamamı söylediler ve ürünü kurye ile göndermemi istediler. Kuryeye gidemeyeceğimi belirttiğimde ise WhatsApp hattı bilgisini verdiler. İstenilen şekilde ürünün fotoğraflarını ve üretim bilgilerini WhatsApp hattına gönderdim. Ancak sonrasında kimse ilgilenmedi, “Bakan var mı? ” şeklinde mesaj yazmama rağmen geri dönüş alamadım ve bir süre sonra mesajları sildim.
Hem ürünün üzerindeki bu yeşil madde hem de kat sayısındaki tutarsızlık nedeniyle üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Familia markasına ait hem tuvalet kağıdından hem de kağıt havludan pis kokular geliyor. Ürünleri geçen ay iki farklı (Show ve Migros) marketten satın aldım. Tuvalet kağıtlarını banyo dolabına yerleştirirken yoğun bir koku fark ettik, tüm banyoyu dolduran ayak kokusuna benzer bir koku. Ama kağıt h...
İstanbul Eyüpsultan Karadolap Migros şubesinden kısa süre önce aldığım Familia Natural 16'lı, 3 katlı tuvalet kağıdında ciddi bir koku sorunu yaşıyorum. Ürün kuru haldeyken bir sorun yok gibi görünse de, ıslanınca yoğun şekilde çorap kokusuna benzer, çok rahatsız edici bir koku yayılıyor. Bu durumu ...
Familia markasının BİM mağazasından 13.12.2025 tarihinde satın aldığımız 3 katlı, 48’li tuvalet kağıdı paketlerinde çok rahatsız edici, kötü bir koku ile karşılaştık. Kokuyu ürünü kullanmaya başladığımızda fark ettik ve sadece birkaç ruloda değil, elimizdeki üç paketin içindeki tüm rulolarda aynı ko...
Yorumlar