Familia 40’lı Tuvalet Kağıdında Kalitesiz İnce Rulolar Ve Şirketin Cevapsız Tutumu

Yıllardır severek ve güvenerek kullandığım Familia 40’lı tuvalet kağıdında, son aldığım pakette ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünün 3 katlı olması gerekirken, paketin içinden çıkan ruloların bir kısmı inanılmaz derecede ince ve 2 katlı, oldukça kalitesiz bir şekildeydi. İlk gördüğümde tek seferlik bir hata olabileceğini düşündüm ve çok önemsemedim; ancak sonrasında ikinci, üçüncü ruloda da aynı durumla karşılaşınca, bunun tesadüf değil, bilinçli bir şekilde yapılmış olabileceğini düşünmeye başladım.

Ürünü İstanbul Ataşehir’deki A101 marketten satın aldım, ancak fiş veya faturam şu an elimde bulunmuyor. Buna rağmen, yıllardır tercih ettiğim bir markada böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Sosyal medya üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; bu da durumu daha rahatsız edici hâle getirdi.

Familia’dan, bu durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve özellikle aynı paket içinde neden farklı kalite ve kalınlıkta rulolar bulunduğunu net bir şekilde açıklamasını bekliyorum. Tek bir rulo böyle olsa üretim hatası olarak değerlendirilebilirdi, fakat birden fazla ruloda aynı sorunun olması, bunun kasıtlı bir uygulama olabileceği düşüncesini güçlendiriyor. Bu konuda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin ciddiye alınmasını istiyorum.