to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Fakir Selftea Çaycısında Çalışmama Ve Paslanma Sorunu Kabul Edilemez
19.01.2026 tarihinde Çiğli Vatan mağazasından Fakir Selftea marka çaycı satın aldım. Ürün, satın aldıktan yalnızca 5 gün sonra arızalanmaya başladı. Cihaz suyu bazı zamanlarda hazneye alıp kaynatıyor ve demleme yapıyor, ancak bazı zamanlarda hiç çalışmıyor. Bu düzensiz şekilde devam eden bir arıza olduğu için ürünü sağlıklı ve sürekli kullanamıyorum.
Ayrıca ürünün çay haznesi henüz 5. Kullanım gününde iç kısmından paslandı. Bu durum fotoğraflanarak kayıt altına alındı ve yetkili servis kayıtlarına da eklendi. Buna rağmen ürün yetkili servise gönderildiğinde “arıza yoktur” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Hem çalışmasındaki düzensizlik hem de paslanma sorunu aynen devam etmektedir. Paslanma sorunu net bir şekilde görülürken ürün kusursuzdur nasıl denir? Üstelik servisten gelen ürünümün kutusu delik deşik olup yırtıktı.
Yeni alınmış bir ürünün sadece 5 gün içinde bu şekilde arızalanması ve iç kısmının paslanması kabul edilemez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Mav0026000002007 numaralı fatura/işlem üzerinden ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Bu talebim kısa sürede ve kalıcı biçimde karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
19.01.2026 tarihinde Çiğli Vatan mağazasından Fakir Selftea çaycı aldım. Ürün 5 gün içinde arızalanmaya başladı, demleme yapmadığı zamanlar oldu ve çay haznesi paslandı. Yetkili servise gönderdiğimde “arıza yoktur” denildi ve ürün iade edildi, ancak sorun devam ediyor. Servis kutusu da hasarlı. Ücret iadesi talebim hâlâ yanıt almamış durumda.
Dönüş yapmadınız
