to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Haritalama Sorunu Yaşayan Fakir RS 780 Robot Süpürge İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce Fakir RS 780 robot süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım ve ekstra ücret ödeyerek garanti süresini 3 yıla çıkardım. Ürünü aldığım günden beri neredeyse her ay aynı sorunla karşılaşıyorum. Süpürgenin haritalandırması sürekli bozuluyor ve evi baştan haritalandırmak zorunda kalıyorum. Ev aynı ev olmasına rağmen cihaz her seferinde haritayı kaybediyor ve bu işlem artık benim için tam anlamıyla eziyete dönüştü.
Bu ürüne ciddi bir bedel ödedim ve özellikle Fakir markasına güvenerek tercih yapmıştım, ancak yaşadığım sürekli sorunlar nedeniyle bu güvenimi tamamen kaybettim. Defalarca haritalandırma yaptım, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece tekrar haritalandırma yapmamı söylediler, kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı.
Artık bu ürünü ne yapacağımı bilemez durumdayım. Fakir’den, bu kronik hale gelen problemim için kalıcı bir çözüm üretilmesini, ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek değiştirilmesini veya ücretsiz kapsamlı bakım/servis ile sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Yıllardır aynı sorunla uğraşan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte müşteri memnuniyetinin gözetilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
