to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Yapan Tost Makinesi İçin Değişim Talebi
Fakir Gravis Rose tost makinesini 2024 Şubat ayında, yaklaşık 2 bin TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda 5 ay bile kullanamadan aynı sorunu defalarca yaşadım. İlk arıza, ürünü aldıktan çok kısa süre sonra, daha 2 ay bile olmadan ortaya çıktı ve bina dışındaki şalteri attıracak kadar ciddi bir elektrik sorunu yaşandı.
Küçük iki çocuğum olduğu için ürünü hemen servise veremedim; birkaç ay geçtikten sonra Fakir’in yetkili servisine teslim ettim. Tamirden geldikten sonra da bir ay bile geçmeden yine evin dışındaki sigortayı attırdı. Yine bir süre bu şekilde bekledi, daha sonra ürünü Edirne’den almış olduğum için bu kez oradaki Fakir yetkili servisine vermek istedim. Kasım ayında tost makinesini tekrar teslim aldım ve daha ilk kullanımımda yine çalışmadığını gördüm.
Ürün her seferinde Fakir’in yetkili servisine gitti, müşteri hizmetlerini de aradım, kayıtlar zaten sistemlerinde görünüyor. Bugün teknik servisi aradığımda ürünü yine tamir edip bana geri vereceklerini anladım. Ancak ben her tost yapmaya çalıştığımda evin dışındaki sigortayı attıran bir cihazı kullanırken “acaba yine patlayacak mı” korkusu yaşamak istemiyorum. Şubatta garantisi de bitiyor ve bu ürünü toplamda 5 ay bile kullanamamışken, aynı sorunu tekrar yaşama ihtimaline karşı kendimi mağdur hissediyorum.
Kalitesine güvenerek bu ürüne o dönem için hatırı sayılır bir bedel ödedim, istersem daha ucuz bir tost makinesi de alabilirdim. Artık tamir değil, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza veren ve evin dışındaki sigortayı attıran bir cihazı kullanırken başıma bir şey gelmesini göze alamam; böyle bir durumda sorumluluğun Fakir markasında olacağını düşünüyorum. Beni daha fazla yormadan ve uğraştırmadan, markanızın kalitesine yakışır şekilde tost makinemin değişimini sağlayarak mağduriyetimi gidermenizi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Sorunum çözüldükten sonra değerlendirme yapacağım.
7 gün doldu bitti hatta geçti. Ne arayan var ne soran. Bir cevap verin artık.
Anladığım kadarıyla makineyi tekrar tamir edip verecekler. Durumun ciddiyetini anlatamadım galiba. Evin içindeki değil, binanın içindeki sigortayı attıran bir akim oluyor. Bu makineyi kullanırken benim, 2 çocuğumun ya da eşimin başına bir şey gelirse, bu konu hakkında benimle muhatap olan herkes sorumludur. Fakir benim için bundan sonra boykot ürünüdür. Çevreme ve sosyal medya hesaplarımdan ulaşabildiğim herkese de insan sağlığına ve güvenliğine vermedikleri önemden bahsedeceğim.
