to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen LED Ve Güçlü Çekim Özellikleri Olmayan Süpürge İçin İade Talebi
15 Şubat 2026 tarihinde Sivas Yön AVM’den Fakir Hausgeräte 8+1 Filter Pro süpürgeyi Türk Finans üzerinden, mağazanın yönlendirmesiyle satın aldık. Satış sırasında bize süpürgede çok güçlü çekim gücü olduğu ve süpürme aparatında LED ışık bulunduğu söylendi; bu özelliklere güvenerek ürünü aldık. Ancak ürünü kullanmaya başlayınca süpürme aparatında LED ışık olmadığını ve çekim gücünün de anlatıldığı kadar güçlü olmadığını gördük.
Bunun üzerine eşimle birlikte ürünü mağazaya götürüp, farklı bir süpürgeyle değiştirmek istediğimizi belirttik. Yetkililer, ürünü denemişiz, kutusunu açmışız; bu nedenle müdürün değişimi kabul etmediğini söylediler. Ben de bir ürünü denemeden performansını anlamanın mümkün olmadığını, anlatılan özelliklerle uyuşmadığı için mağdur olduğumuzu ifade ettim; ancak yine de yardımcı olmadılar.
Ürün için henüz herhangi bir ödeme yapmadık, 3 ay sonra bankaya 12 ay taksitle ödemeye başlayacağız. İlk olarak ürünün iadesini ve toplam 23.000 TL’lik bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Bankayı aradığımızda cayma hakkı için talep oluşturabileceklerini, ancak “Siz 23.000 TL’yi Yön AVM’den alın, biz de size ödemeyi öyle yapalım” şeklinde bilgi verdiler. Hem satılırken anlatılan özelliklerle uyuşmayan bir ürünle karşı karşıya kalmam hem de mağazada kutu açıldı ve denendi diye hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, iademin sağlanmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Öncelikle ilginize teşekkür ederim, iletişim numaranıza ulaşamadık bekletiyorlar iki saat fakat muhatap bulamadık, yanlış anlama olmasın banka parayı 23000 TL'yi siz Yön AVM'den alacaksınız, bize ödemeye devam edeceksiniz şeklinde bir ifadede bulundu yani anlaşmalarını kendi aralarında halletmeleri gerekirken bizim mağazadan paranın iadesi talebinde bulunmamızın mantığını çözemedim, en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
