to read complaints and reviews, or file yours.Sigortalı Süpürgemin Batarya Arızası İçin Yüksek Ücret İstendi Sigorta Devreye Alınmadı
10.03.2024 tarihinde Gebze Center Media Markt’tan Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 - Moon g şarjlı dik süpürgeyi satın aldım. Ürünü alırken ayrıca 3.699,00 TL ödeyerek 3 yıl boyunca her türlü probleme karşı sigorta yaptırdım ve faturamda da sigorta olduğu açıkça belirtiliyor. Yaklaşık 1,5 aydır süpürgemi kullanamıyorum; çünkü 2 ay önce bataryada sorun yaşadım ve ürünü aldığım mağaza aracılığıyla servise gönderdim. Servisten bana bataryanın değişmesi gerektiği ve bunun için 10.500,00 TL ücret talep edildiği bildirildi. Sigortam olduğunu belirtmeme rağmen, sigortanın bu masrafı karşılamayacağı söylendi. Mağaza ile iletişime geçtiğimde ise sigorta değil, garanti kapsamında işlem yapıldığını belirttiler. Oysa ben ürünü alırken sigorta yaptırdım ve faturamda da bu durum net şekilde yazıyor.
Ürünüm şu anda evimde ve arızası giderilmedi. Media Markt mağazası ile yaptığım görüşmelerde sonuç alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Cihazın geri alınmasını ve ödediğim tüm ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
