to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Fakir Spot Cleaner'ın Arızalı Çıkması Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Bursa Korupark Media Markt'dan eşime anneler gününde Fakir Fakır Spot Cleaner Pr 8038 Buhar & Leke Temizleyici satın aldım. Ürünü açtığımızda birkaç arızası olduğunu gördük ve ertesi gün kutusuyla birlikte Media Markt Korupark şubesine götürdüm. Kutu açıldığı için direkt değişim yapamadıklarını, Fakır Yetkili servisine göndereceklerini söylediler. Biz de kutuyu açmadan arıza olup olmadığını nasıl anlayacağımızı sorduk, cevap alamadık, tamam dedik gönderelim. 10 gün oldu. Haber gelmedi. Bu sefer yetkili servisi arayıp sorduğumuzda parça değişeceğini ve parça beklediklerini söylediler. Ben de sıfır aldığım ürünün tamirat yapılıp verilmesini kabul etmeyip değişim talep ettim. Yaklaşık 1 ay oldu ama hala aradığımda değişim onayı beklendiğini hala sonuçlanmadığını söylüyorlar. Sıfır aldığım bir ürünün kutusunu açıp geri götürüyorum ve yaklaşık 1 aydır ürünümü geri alamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım. Bu gidişle.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Gerçekten profesyonellik tabirinin yanından geçemeyecek bir marka. Kusurlu ürettikleri ürünün değişimi için 1 ay bekletiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettikten sonra sonuç alabiliyorum. Onda da değişim değil iade kabul edildi deniyor. Müşteri temsilcisini aradığımda bana gelen mesajda gönderilen linkteki iade kağıdı ile mağazaya gidip işlemlerinizi yapabilirsiniz dedi. İşimden izin alıp mağazaya gidiyorum. Mağazadaki arkadaşlar ürünün mağazaya ulaşmadığını, ürünün onlara ulaştıktan sonra işlem yapabileceklerini söylüyorlar. Ne markası marka ne temsilcisi temsilci. Bir daha kesinlikle Fakirin en ufak ev aletini bile evime sokmayacağım.
