Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Fakir Spot Cleaner'ın Arızalı Çıkması Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
30 Mayıs 2025 13:29
4.704

Bursa Korupark Media Markt'dan eşime anneler gününde Fakir Fakır Spot Cleaner Pr 8038 Buhar & Leke Temizleyici satın aldım. Ürünü açtığımızda birkaç arızası olduğunu gördük ve ertesi gün kutusuyla birlikte Media Markt Korupark şubesine götürdüm. Kutu açıldığı için direkt değişim yapamadıklarını, Fakır Yetkili servisine göndereceklerini söylediler. Biz de kutuyu açmadan arıza olup olmadığını nasıl anlayacağımızı sorduk, cevap alamadık, tamam dedik gönderelim. 10 gün oldu. Haber gelmedi. Bu sefer yetkili servisi arayıp sorduğumuzda parça değişeceğini ve parça beklediklerini söylediler. Ben de sıfır aldığım ürünün tamirat yapılıp verilmesini kabul etmeyip değişim talep ettim. Yaklaşık 1 ay oldu ama hala aradığımda değişim onayı beklendiğini hala sonuçlanmadığını söylüyorlar. Sıfır aldığım bir ürünün kutusunu açıp geri götürüyorum ve yaklaşık 1 aydır ürünümü geri alamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım. Bu gidişle.

30 Mayıs 2025 13:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Tolga
Tolga
04 Haziran 2025 14:45

Gerçekten profesyonellik tabirinin yanından geçemeyecek bir marka. Kusurlu ürettikleri ürünün değişimi için 1 ay bekletiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettikten sonra sonuç alabiliyorum. Onda da değişim değil iade kabul edildi deniyor. Müşteri temsilcisini aradığımda bana gelen mesajda gönderilen linkteki iade kağıdı ile mağazaya gidip işlemlerinizi yapabilirsiniz dedi. İşimden izin alıp mağazaya gidiyorum. Mağazadaki arkadaşlar ürünün mağazaya ulaşmadığını, ürünün onlara ulaştıktan sonra işlem yapabileceklerini söylüyorlar. Ne markası marka ne temsilcisi temsilci. Bir daha kesinlikle Fakirin en ufak ev aletini bile evime sokmayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Göksel sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Alınan Fakir Süpürgede Arıza Ve İade Sürecinde Mağduriyet

profile
15 Mayıs 2025 01:22
1.579
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Koltuk Yıkama Makinesi 76 Gündür Onarılmadı Ve Değişim Yapılmıyor

profile
06 Ağustos 2025 16:42
7.348
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Mart 2025 13:42
709
"Sorunumun çözümü için geri dönüş yapıldığı için teşekkürler."
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Steam Buharlı Temizleyici Kaldırma Kolu Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor

profile
30 Ağustos 2025 19:19
5.303
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Mart 2024 22:14
7.975
Fakir Ev Aletleri  Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetleri Umarsızlığı
Fakir Ev Aletleri  Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetleri Umarsızlığı
Fakir Ev Aletleri  Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetleri Umarsızlığı
Benzer Şikayet Yaz

Fakir Ev Aletleri Kategorileri

TrustBuy Skoru