to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Mıknatıs Arızası Nedeniyle Tıraş Makinesi Kullanılamıyor
05.07.2024 tarihinde Fakir Execute 2 Blade erkek bakım seti tıraş makinesini İzmir Urla Zeytinalanı’ndaki BİM şubesinden satın aldım. Severek ve düzenli olarak kullandığım bu ürünü, şarj yerindeki mıknatıs arızası nedeniyle artık hiç kullanamıyorum. Şarj olmadığı için tıraş makinesi tamamen devre dışı kaldı.
Ürünün fiş/faturasına ait görselim mevcut olup, şikayetime ekleyeceğim. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu şekilde bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Fakir markasından beklediğim kalite ve dayanıklılıkla örtüşmeyen bir durumla karşı karşıyayım.
Mağduriyetimin giderilmesi için arızalı tıraş makinemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Gelişme
BİM’den 05.07.2024 tarihinde Fakir Execute 2 Blade erkek bakım setini satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri şarj kısmında sorun yaşıyorum. Şarj mıknatısı cihaza tam oturmadığı için bağlantı sağlıklı olmuyor ve ürünü düzgün şekilde şarj edemiyorum.
Yaşadığım bu problemle ilgili daha önce de şikayette bulundum ve Fakir müşteri hizmetleri beni yetkili servise yönlendirdi. Bunun üzerine ürünü 06.01.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim, servis fişim de mevcut. Ürünün yenisiyle değişimini özellikle talep ettim. Ancak o tarihten bu yana ürün hâlâ serviste, ne değişim yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sağlandı, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor ve ürünü kullanamıyorum.
Fakir Execute 2 Blade tıraş makinemin, yaşadığım şarj ve bağlantı sorunu nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve uzun süredir ürünsüz kaldığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
İlginiz için teşekkür ederim
