to read complaints and reviews, or file yours.RS 770 Robot Süpürge Harita Silme Ve Hedefe Ulaşamama Sorunları, Teknik Destek Eksikliği
Fakir RS 770 robot süpürgeyi 2023 yılında Erzurum Aksu Çarşı’dan aldım, yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve keşke almaz olsaydım diyorum. Cihaz haftada bir harita oluşturmaktan bıktırıyor, sürekli kendi kendine haritayı siliyor. Temizlik için bir oda seçip gönderdiğimde çoğu zaman “hedefe ulaşılamıyor” deyip üniteye geri dönüyor. Bazen temizlik esnasında kendini tamamen kapatıyor, bazen de zor da olsa temizliği bitirdiğinde bu kez şarja dönmek için olduğu yerde dönüp duruyor, ünitesini bulamıyor.
Tüm bu problemleri yetkili servisi telefonda arayarak anlattım, bana sadece cihazın nasıl sıfırlanacağı anlatıldı, bunun dışında kayda değer bir teknik destek alamadım. Servis ağının zayıf olması ve görüştüğüm servis yetkilisinin cihaz hakkında yeterli bilgiye sahip olmaması güvenimi tamamen sarstı. Evde robot süpürgeyle resmen komedi yaşıyoruz; bir temizlik cihazının bu kadar sorun çıkarması hem zaman hem de para kaybına neden oldu.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bu sürekli tekrar eden sorunlar için net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekirse ürün değişimi veya başka uygun bir çözümle tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Müşteri hizmetleri iletişime geçti ancak herhangi bir çözüm bulunamadı cihazımız hatalı diyemedikleri için hep bahaneyi yanlış kurulum diye bahane uyduruluyor nerede böyle bir firmaya bulaştım bu marka sanırım benim imtihanım oldu en sonunda balkondan aşağı atacağım
