Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Robot Süpürgem Arızalandı, Servis Ve Çözüm Beklentim Karşılanmadı

profile
15 Ağustos 2025 12:03
329

Fakir RS 770 model robot süpürgemi yaklaşık üç yıldır sorunsuz kullanıyordum. Tatile çıkarken cihazı kapatıp şarjdan çektim, 20 gün sonra döndüğümde tekrar şarja taktım. Yaklaşık 15 gün önce cihazın çalışmadığını ve ışıklarının sürekli yanıp söndüğünü fark ettim. Bunun üzerine Çorum’daki Huzur Elektrik yetkili servisini aradım ve durumu anlattım. Servis, sorunun bataryadan kaynaklanabileceğini ve bataryanın kendilerinde 5600 TL olduğunu, dışarıdan temin etmem halinde daha ucuza mal olacağını söyledi. Ben de dışarıdan 1600 TL’ye yeni bir batarya aldım ancak cihaz aynı hatayı vermeye devam etti.

Cihazı bu kez servise götürdüğümde, Wi-Fi kartında oynama olduğunu ve işlem yapıldığını söylediler. Oysa ürünü 10.2022 tarihinde Teknosa’dan sıfır olarak almıştım ve bugüne kadar hiç tamire gitmemişti. Cihaz ilk defa yetkili serviste açıldı. Şu anda cihaz tamamen çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Cihazın garanti süresi de dolmuş durumda.

Hem ürünün geçmişiyle ilgili şüphelerim var hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Cihazımın tekrar çalışır duruma getirilmesi veya uygun bir çözüm sunulması için yardımlarınızı rica ediyorum.

15 Ağustos 2025 12:30 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
25 Aralık 2024 22:50
557
Fakir Robot Süpürge Batarya Sorunu Ve Yüksek Değişim Ücreti
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Ederken Batarya İçin Yüksek Ücret Talebi

profile
07 Ağustos 2025 20:09
195
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Mart 2025 15:31
701
1
Hey sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Ağustos 2024 17:00
1.201
Benzer Şikayet Yaz

Fakir Ev Aletleri Kategorileri

TrustBuy Skoru