to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Garanti Kapsamı Sorunu
Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Robert II RS 720 marka modeldeki robotum bozuldu. Çağrı merkezinin yönlendirdiği teknik servise gittiğimde, robotumun ayağının bozulduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. 5000 TL civarında aldığım robotun ayağının 1950 TL olduğu belirtildi. Çağrı merkezini aradığımda, bunun aksesuar parça olduğu ve ücretli değişim yapılacağı söylendi. 5000 TL'lik ürünün 2000 TL'lik parçası nasıl aksesuar oluyor? Tamamen kullanım ömrü dolduğu için bozulan bir şeyi parayla değiştirmek istiyorlar. Teknik servis ve çağrı merkezinin ortak sorduğu, ne kadar süredir aldınız sorusu. Yeni almış olsam değiştirecekler. Nasıl bir saçmalık bu? Fakir pişmanlıktır. İlgili mercilere başvurumu yapacağım.
Gelişme
"Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Robert ıı RS 720 marka modeldeki robotum bozuldu. Çağrı merkezinin yönlendirdiği teknik servise gittiğimde, robotumun ayağının bozulduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. 5000 TL civarında aldığım robotun ayağının 1950 TL olduğu belirtildi. Çağrı merkezini aradığımda, bunun aksesuar parça olduğu ve ücretli değişim yapılacağı söylendi. 5000 TL'lik ürünün 2000 TL'lik parçası nasıl aksesuar oluyor? Tamamen kullanım ömrü dolduğu için bozulan bir şeyi parayla değiştirmek istiyorlar. Teknik servis ve çağrı merkezinin ortak sorduğu, ne kadar süredir aldınız sorusu. Yeni almış olsam değiştirecekler. Nasıl bir saçmalık bu? Fakir pişmanlıktır. İlgili mercilere başvurumu yapacağım." Şikayetime geri dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde ürünlerinize sahip çıkmadığınız için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım.
