to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye 6000 TL Parça Ücreti İstemek
Fakir RS720 marka robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. İlk günden itibaren süpürge düzgün şekilde tozları haznesine toplamıyor, tozları içine alıyordu. Bu nedenle ürünü Fakir yetkili servisine götürdüm, parça değişimi yaptılar ve cihaz yaklaşık 1 ay kadar düzgün çalıştı, ardından aynı sorun tekrar ortaya çıktı.
Tekrar Fakir servisine götürdüğümde, yinelenen aynı arıza için bu kez garanti kapsamında ürün değişimi talep ettim. Ancak servisin fabrika ile yazışmaları sonucunda, bir parçanın değişmesi gerektiği, bunun da 6.000 TL tuttuğu ve bedelin benden karşılanması gerektiği söylendi. Garanti süresi devam ederken, ilk günden beri sorunlu olan bir ürün için bu ücretin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem kusurlu bir ürün kullanmak zorunda bırakılıyorum hem de garanti kapsamında olması gereken bir işlem için yüksek bir bedelle karşılaşıp mağdur ediliyorum. Cihazı şu anda hiç kullanamıyorum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak işlem görmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi halde de para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir RS720 robot süpürgeyi bir yıl önce aldım, ilk gün toz haznesine toz toplamadı. Yetkili servise götürdüm, parça değişimi yaptılar, bir ay çalıştı, sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Tekrar servise gittim, garanti kapsamında ürün değişimi talep ettim ancak 6.000 TL bir parça ücreti benden isteniyor. Garanti süresi devam ederken bu ücreti kabul etmiyorum. Şu anda cihazı hiç kullanamıyorum ve hâlâ bir çözüm bekliyorum. Markanın bana yaklaşımını hiç iyi bulmuyorum, ürünlerinin arkasında durmadığını düşünüyorum.
