Robert RS 760 Robot Süpürge Arızalı, Servis Süreci Uzun, İade Talebim Cevapsız

Fakir markalı Robert RS 760 model robot süpürgeyi Samsun Zaman Halı mağazasından yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki ay sonra süpürge arıza yaptı ve servise vermek zorunda kaldım. Azami tamir süresinin 20 gün olduğu söylendi ve ürün bu süre boyunca serviste kaldı, sonrasında tarafıma teslim edildi ancak aynı hatayı tekrar vermeye devam etti.

Aynı arızanın devam etmesi üzerine süpürgenin çalışmadığını gösteren videolar çekip servise gönderdim. Videolar sonrasında ürünü tekrar servise getirmem istendi. Cihaza ikinci kez 7 Mayıs 2026 tarihinde servise teslim ettim. Bu süreçte cihazın kasasında vuruklar ve çizikler oluştu, ürünün dış görünümü de bozuldu. Ürün bir aydır serviste olmasına rağmen henüz herhangi bir dönüş yapılmadı, hâlâ bekliyorum.

Sürekli arızalanan ve servisten de çözüm alamadığım bu ürün için iade ya da ürün değişimi talep ettiğimi iletmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Mağdur edildiğimi, kimsenin ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum. Sürekli servis süreciyle oyalandığım için gerekirse CİMER’e kadar şikayette bulunacağımı, ancak öncelikli olarak bu platform üzerinden mağduriyetimin giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum. Ürünümün sürekli arızalanması ve uzun servis bekleme süreleri dikkate alınarak, iade ya da değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını rica ediyorum.