to read complaints and reviews, or file yours.Paslanmaz Çelik Karıştırma Haznesi Sorunu Ve Ücret İadesi Sonrası Fiyat Artışı Şikayeti
19.06.2026 tarihinde Fakir.com.tr üzerinden Fakir markalı bir dondurma makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında paslanmaz çelik karıştırma haznesi yerinden çıkmıyordu ve bu nedenle ürünü kusurlu olduğu için değişim talebiyle geri gönderdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede ürünün değişim yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık bir hafta sonra tarafıma bilgi verilmeden ücret iadesi yapıldığını öğrendim.
Daha sonraki görüşmelerimde mağduriyetimin giderileceği, bana yeniden ürün gönderileceği ve ödemeyi de EFT yoluyla yapabileceğim ifade edildi. Ben ürünü taksitle aldığımı ve yine taksitle almak istediğimi belirttim. Buna rağmen süreç sonunda yardımcı olamayacakları, istersem aynı ürünü sadece güncel fiyatı üzerinden, yani 10 bin TL’ye aldığım ürünü 15 bin TL’den yeniden alabileceğim söylendi. Kusurlu gelen ve değişim talep ettiğim üründe hem yanlış şekilde ücret iadesi yapılması hem de sonrasında aradaki fiyat farkının tarafıma yüklenmeye çalışılması, firma tarafından gösterilen ilgi ve alakanın ne kadar yetersiz olduğunu göstermektedir.
Ts1906168129 numaralı siparişime ait dondurma makinesinin, siparişi oluşturduğum tarihteki eski satış fiyatı ve taksitli ödeme imkanı korunarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
