to read complaints and reviews, or file yours.Mıknatıs Arızası Ve Garanti Tamiri İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri
17 Ekim 2024 tarihinde Fakir’in internet sitesi üzerinden Fakir Aqua Gio marka sürahi satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra sürahinin mıknatısında arıza oluştu ve doğru şekilde çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Bakırköy’de bulunan Yapılacak Yap Elektrik Elektronik isimli yetkili servise götürdüm.
Yetkili servis, ürünü tamir edebilmeleri için mutlaka fatura örneğine ihtiyaç duyduklarını, aksi halde işlem başlatamayacaklarını söyledi. Faturaya kendim ulaşamadığım için Fakir müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana 0506********92 numaralı telefonu aramam gerektiği, oradan yardımcı olunacağı söylendi.
24 Ağustos 2026 tarihinde, yani bugün, belirtilen bu numarayı 4–5 kez aradım fakat hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi. Ürünü satıncaya kadar her şey çok kolay ilerlerken, sonrasında verilen sözlerin tutulmaması ve ulaşılabilir bir destek sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yetkili servisin talep ettiği fatura örneğinin tarafıma ulaştırılmasını ve ürünümün garanti kapsamında tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
