to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Alınan Fakir Execute 2 Tıraş Makinesinin Yüz Başlığı Garantiden Dışarı Bırakıldı
2025 yılının Ocak ayında İzmir Hilltown Media Markt mağazasından Fakir Execute 2 model tıraş makinesi satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen Eylül ayının sonunda yüz tıraş başlığı bozuldu ve cihazı bu şekilde kullanamaz hâle geldim.
Ekim ayının başında ürünü garanti kapsamında olması için servise gönderdim. Ancak servis, parçaların sadece 6 ay garantili olduğunu, bu nedenle yüz tıraş başlığının garantiye girmediğini söyleyerek benden 400 TL ücret talep etti. Ürün üzerinde ve satışta 2 yıl garanti ibaresi varken, parçalar için 6 ay denmesi bana göre tüketici olarak yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Satın aldığım ürünün garanti süresine uygun şekilde, bozulan yüz tıraş başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya sorunumun garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Benimle dalga geçer gibi arayıp aynı şeyleri söylüyorlar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı bu marka malzeme alacakların dikkatli olmasını tavsiye ederim kendi kendine bozulacaksa neden bu kadar para veriyoruz.
Ürünüm servisten geldiğinde ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak. 400 TL beni zenginde etmez fakirde ama böyle basit şeylere sessiz kalmayı sevmiyorum.
