to read complaints and reviews, or file yours.Köpüksüz Ve Acı Kahve Yapan Makine, Mağazanın İlgisiz Tutumu Ve 3000 TL İade Talebi
06.02.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar Yamaç AVM’deki mağazadan iki adet Fakir Mono Türk kahvesi makinesi satın aldım ve toplamda 3.000 TL ödeme yaptım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda kahvenin sürekli köpüksüz ve acı olduğunu fark ettim. Farklı marka kahveler denememe rağmen sonuç hiçbir şekilde değişmedi ve makine her seferinde köpüksüz, tadı bozulmuş kahve yaptı.
Aldığım iki makineden birini hediye olarak düşünmüştüm; ancak kendi kullandığım makinede böyle bir sorun yaşadığım için diğerini hiç açmadım. Köpüksüz ve acı kahve yapan bir ürünü kimseye hediye etmek istemiyorum. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde sorunlu bir performans göstermesi, ürün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu detaylı şekilde anlattığımda ise “bizlik bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, iade veya değişim talebim dikkate alınmadı. Daha bir haftalık bir ürün olmasına rağmen böyle bir problem yaşamam ve mağazanın ilgisiz yaklaşımı nedeniyle, biri hiç açılmamış olmak üzere, her iki makinenin de iadesini ve ödediğim toplam 3.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Aynı gün firma arayıp dönüş yaptı ama hiçbir şey yapmadılar. Açılmamış ürünü bile iade almadıklarını söylediler hem firma hem mağaza. Bir daha Fakir markasından bir şey alınmadığını öğrenmiş oldum. Ayrıca daha 3 gün kullandığım kahve makinesi hemen bozuluyor bir de servise götürün diyorlar. Küçük 2 çocuğumla nasıl götüreceksem servise. Bin pişman oldum Fakir mono aldığım için
