to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Motor Arızası Ve 1750 TL Tamir Ücreti Haksız
Fakir SMS 4181 Bblack model blender setini yaklaşık bir buçuk yıl önce BİM’in Manavgat/Antalya şubesinden aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen kısa süre içinde motor ve kart arızası oluştu, cihaz çalışmaz hale geldi.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde motor ve kart arızası olduğu, tamir için 1750 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Blender setinin tüm parçaları sağlam duruyor, yalnızca motor gövdesi arızalı olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Garanti süresi, ürün kalitesi ve kullanım sıklığı dikkate alındığında bu arızanın kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Motor gövdesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fakir SMS 4181b Black blender setimi yaklaşık 1,5 yıl önce BİM’den aldım ve oldukça az kullandım. Ürünün kutusundaki diğer aparatlar hâlâ duruyor, sadece gövde kısmını kullanıyordum. Yaklaşık 20 gün önce ürün hiçbir şekilde çalışmamaya başladı.
Bu durum üzerine Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım. Ardından Firmanın müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti. İlk etapta tamir için 1750 TL ücret istendi. Daha sonra beni kendi yönlendirdikleri Manavgat Elektronik isimli yetkili servise yönlendirdiler, bu servis de arızayı 1300 TL karşılığında yapabileceklerini söyledi. Az kullanılmış bir blenderın bu kadar kısa sürede bozulması ve tanınmış bir markanın çözüm olarak yalnızca bu kadar yüksek ücretli tamiri sunması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün gövde kısmı şu anda Manavgat Elektronik serviste bulunuyor. Az kullanılmış bir ürünün bu şekilde arıza vermesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, blender gövdesinin ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülürse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ürünü yetkili servise götürdüm, motor ve kart arızası olduğu söylendi, 1350 TL tamir ücreti talep edildi ve bu tutarı ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetleri beni servise yönlendirdi ancak çözüm sağlanmadı. Değişim talebim hâlâ gerçekleşmedi.
