to read complaints and reviews, or file yours.Kaynar Su İçinde Sapı Kırılan Çay Makinesi Güvenlik Riski Taşıyor
28 Kasım 2024 tarihinde PSL İç ve Dış Tic. A.Ş. üzerinden, Gallery Crystal / İdefix kanalıyla Fakir Crystal Temper Çay Makinesi Silver modelini satın aldım. Yaklaşık bir buçuk yıldır kullandığım bu ürünün sapı, içinde sıcak su varken alt bağlantı noktasından aniden koptu. Sapın kopmasıyla birlikte sıcak su etrafa savruldu, evimin duvarları battı ve ben de ciddi şekilde yanma tehlikesi atlattım. Su kaynatmak ve taşımak için kullanılan bir ürünün sapının bu şekilde kırılması, kabul edilemez bir güvenlik riski oluşturmaktadır.
Bu durum üzerine yetkili servisle telefonla görüştüm. Görüşmede, ana gövdeye entegre olan bu sapın “aksesuar parça” olarak değerlendirildiği, bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu ve çok az bir tutarla değişim yapılabileceği söylendi. Ancak içinde kaynar su taşınan bir cihazın sapının durup dururken kırılması, açıkça malzeme ve üretim hatasına işaret etmektedir. Bu parçanın aksesuar olarak nitelendirilip garanti dışına çıkarılmasını hem güvenlik hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Oa12024000160774 numaralı faturaya ait, Fakir Crystal Temper Çay Makinesi Silver ürününün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, güvenlik riski barındıran bu arıza nedeniyle ürün için ücret iadesi ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
