to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Onarılmayan Ürün Ve Mağduriyet
Fakir marka Fakir Egg model yumurta pişirme cihazımı garanti süresi devam ederken ayar düğmesi kırıldığı için 2 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki yetkili servise teslim ettim. Ürünü 1.414 TL ödeyerek satın almıştım ve hala garanti kapsamındadır.
Ürünü servise bıraktıktan sonra 1 ay 20 gün geçmesine rağmen ne gerekli parçanın tedariki sağlandı ne de ürün değişimi yapıldı. Yasal olarak 20 günlük onarım süresi dolmuş olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri, servis ve genel müdürlükle ayrı ayrı görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Genel müdürlük ürün iadesi için Hepsiburada satıcısı ile görüşmemi söyledi fakat bu bir çözüm değil ürünün şu anki fiyatı 2 katı oldu.
Garanti süresi içindeki bu ürünüm için yasal süreler de aşılmışken, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Arandım ama hala sorunum çözülmedi.
