to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Fakir Max Steam Cihazının Parça Kırılmaları Ve Ücretsiz Tamir Talebi
Kocaeli Körfez Hedef AVM’den yaklaşık 8000 TL ödeyerek Fakir Max Steam buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca bir ay sonra parçaları kendiliğinden dökülmeye ve kırılmaya başladı. Önce bez takma aparatı kırıldı, ardından alt kısımda bulunan hazne zarar gördü; şimdi ise su haznesinin vanası açılmıyor ve ürünü kullanamıyorum.
Ürünün garantisi devam etmesine rağmen parçaların kendi kendine kırılması kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen Fakir müşteri hizmetlerini aradığımda beni Kocaeli Derince Fakir servisine yönlendirdiler ve burada garanti kapsamına alınmayacağı, yalnızca ücretli tamir yapılabileceği söylendi.
Garanti süresi devam eden ve sadece bir yıllık olan bir ürünün bu şekilde dağılması ve tüm masrafın kullanıcıya yüklenmek istenmesi kabul edilebilir değil. Fakir Max Steam cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
