Fakir Atmos Clean Buharlı Temizleyicinin Sürekli Arızalanması Ve Aşırı Servis Masrafı

Fakir’in kendi internet sitesinden 13.11.2023 tarihinde 6.870 TL ödeyerek Fakir Atmos Clean buharlı temizleyiciyi satın aldım. Ürün 2 yıl garantiliydi ve garanti süresi dolmadan arıza verdi. Yetkili servise götürdüm, ürünü yenisiyle değiştirdiler.

Değişim sonrası bu yeni ürünü 1 yıl bile dolmadan tekrar kullanırken aynı şekilde sorun yaşamaya başladım. Tekrar tekrar servise götürdüğümde, kazanın değişmesi gerektiğini söyleyip yaklaşık 10.000 TL gibi bir masraf çıkardılar. Ürünü eve getirdiğimde kazana baktım ve çok basit, özensiz bir montaj sebebiyle parçanın kırıldığını gördüm. Bu durumun kullanıcı hatasından çok üretim ya da montaj kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca benden sonra aynı ürünü alan bir arkadaşımın ürünü de şu an serviste ve bu da ürünle ilgili kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Garantisi bitmiş olsa bile, ürünün bu kadar kısa sürede iki kez arızalanması ve servisin yüksek bedelli parça değişimi önermesi sebebiyle durumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.

Üründeki bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.