to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçası Uzun Süre Bekletildi, Değişim Talebi
Fakir Bolt X Plus ağa 8472 şarjlı süpürgemin katlama yeri 13.06.2025 tarihinde kırıldı. Ürünüm garantili olmasına rağmen Fakir servisine aradığımda, gerekli parçanın geleceğini ve parça gelince beni arayacaklarını söylediler, fakat aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Yaklaşık 4–5 aydır “parça gelince arayacağız” denilerek oyalanıyorum, son zamanlarda ise aradığımda telefonlar bile açılmıyor. Bir süredir depo sayımı olduğu söylenip süreç uzatılıyor, ancak bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul etmiyorum.
Ürünüm garantili olduğu için, bu aşamada sadece parça beklemek yerine süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti belgem ve fatura/müşteri bilgilerim mevcut olup istenirse paylaşabilirim. Gerekenin hızlıca yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
