to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Gerekçesiyle 1,5 Yıllık Süpürgeye Ücretsiz Onarım Talebi Reddedildi
Yaklaşık 1,5 senedir kullandığım Fakir İnovator X 7269 dikey süpürgem 10 gündür çalışmıyor. Duvardaki şarj ünitesinde şarjı dolu görünüyor ancak ürünü yuvadan çıkarıp düğmeye bastığımda hiçbir şekilde çalışmıyor, kontrol ünitesindeki ışıklar dahi yanmıyor.
Bu sorun üzerine ürünü 20.02.2026 tarihinde Bandırma’da bulunan Fakir yetkili servisine teslim ettim. 25.02.2026 tarihinde bana kısa mesaj göndererek makineyi servisten almam gerektiği söylendi. Servise gittiğimde ise ürünün garanti kapsamı dışında olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadığını ve herhangi bir müdahalede bulunulmadığını öğrendim.
Sadece 1,5 yıl kullanılan ve bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapan bir ürün için garanti dışı denilerek hiçbir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Fakir’den süpürgemin arızasının tespit edilerek ücretsiz şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
