to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ütü Servisinde Hayal Kırıklığı
Fakir ütüyü A101 mağazasından satın aldım. 1 ay geçmeden su damlatmaya başladı. Daha sonraları ise tamamen ısıtmamaya başladı. İnternetten bulduğum Adana Çukurova Güzelyalı Mah. 81185 Sokak Hazar Apt. B/Blok 6 No:10'daki Keskin Elektrik Fakir yetkili servisine ürünü arkadaşım T**** T** B***** vasıtasıyla 102400729 form numarası ile garanti kapsamında teslim ettim. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir dönüş olmadı. Servise gidip yüz yüze görüştüğümüzde, ilk defa kayıt yapıyorlarmış gibi kayıt ve ürün bilgilerini tekrar sordular. Anladık ki hiç kaydımız yapılmamış. Ayrıca görevli veya sorumlusu her kimse S**** Hanım'ın laubali ve kimseyi umursamaz tavırlarda konuşması hiç iyi değildi. Biz de ürünün bir an önce yapılmasını isteyip orada bıraktık. Birkaç gün sonra nasıl olduysa bu defa hemen aradılar ve ürününüz yapıldı, gelin alın dediler. Ancak aynı arızalar hala devam ediyordu. Hiçbir şey yapmadan sanki sök-tak ile göndermişler gibiydi. Daha sonra servisi tekrar arayıp sizi müşteri hizmetleri ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğiz diye söylediğimizde bize, siz bize bağıramazsınız diye çemkirip telefonu yüzümüze kapattı.
Bunun üzerine Fakir müşteri hizmetlerini arayıp servis ve ürün ile ilgili şikayetlerimizi bildirdik. Ancak, o da bizi muhatap kabul etmeyip geri dönüş yapmadı.
Gerçekten markaları gibi fakir olduklarını anlamış oldum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Yaklaşık 2 hafta oldu ancak hala hiçbir geri dönüş olmadı. Bence hiç güzel ve iyi bir marka değil. Kesinlikle önermiyorum. Devamına sadece ilgileniyoruz diye yazıyorlar ancak, o günden bu zamana kadar ne ütümüz tamir edildi ne de geri dönüş yapan müşteri hizmetleri oldu. Üstelik teknik servise ütüyü almaya gittiğimizde ilk defa kayıt yapıyorlarmış gibi bizden bazı bilgiler sordular.
Yaklaşık 1 ay sonra nihayet sorunumuz çözüldü. Ancak keskin elektrik Fakir servisi Adana kesinlikle önermiyorum. Fakir müşteri hizmetleri konuyla yakından ilgilendiği için işimiz çabuk halledildi. Teşekkürler.
Kesinlikle katılıyorum Fakir hem servis olarak hem müşteri hizmetleri olarak yetersiz ve asla müşterisinin ve ürünün arkasında durmuyor. Fakir pişmanlıktır