to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Süpürgenin Tamiri Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Yaklaşık 2 ay önce İzmir Ödemiş Çelik Kardeşler şubesinden Fakir marka kablolu bir elektrikli süpürge satın aldım. Üründe kumanda kısmında küçük bir arıza olduğu için bayramdan yaklaşık 2 hafta önce İzmir Urla’da bulunan yetkili garanti servisine gönderdim.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Servis için verilen numarayı aradığımda telefonlarıma cevap verilmiyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Fakir müşteri hizmetlerini de aradığımda “dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi.
Yaklaşık 20 bin tl bedelle aldığım, 1500 TL’sini peşin, kalanını taksitle ödediğim bu süpürgeme ilişkin tamir sürecinin uzamadan sonuçlandırılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
