to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Servis Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı: İade Talebim Var
Fakir Pro Toz Torbasız Elektrikli Süpürge (Bordeaux) modelini 4 Temmuz’da tekerlek kırılması nedeniyle garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim. Ürünün üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen, servis hâlâ parça gelmediği için tamir işlemini gerçekleştiremiyor.
Bu süreçte defalarca Fakir müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferinde “hatta kalın, kısa süreli bekletiyoruz” denip görüşmem sonuçsuz kalıyor ve bana geri dönüş yapılmıyor. Hem üründen uzun süredir faydalanamıyorum hem de gerekli bilgilendirme ve çözüm konusunda hiçbir destek alamadım. Servis ağı ve müşteri ilişkilerinden son derece mağdur oldum.
Markanın servis yetersizliği nedeniyle ürünü artık kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, ürünü iade edip ödediğim tutarın günümüz piyasa koşullarına uygun olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
