Ana Sayfa
Fakir Ev Aletleri
Doğrayıcı
Atomic
Fakir Rondo Parçalamıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

ID:33544729

Fakir Rondo Parçalamıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Ecem

Fakir Ev Aletleri

01 Eylül 2025 18:48

659

20 Temmuz tarihinde Media Markt’tan Fakir Atomic Rondo 600W modelini satın aldık. Ürünü ilk kullandığımız andan itibaren hiçbir ürünü düzgün şekilde parçalamıyor, alt kısımdaki malzemeler büyük parçalar halinde kalıyor. Ürünü toplamda 3-4 kez kullandık ve her seferinde aynı sorunla karşılaştık.

Bu nedenle Maltepe Fakir Servisine annemle birlikte başvurduk. Servisteki görevli, bıçağın yüzeye tam değmediğini, bu yüzden rondoyu ilk parçalama işlemi sonrası sallayarak kullanmamız gerektiğini söyledi. O zaman aşağıdaki parçalanmamış ürünler parçalanırmış. Ancak o zaman da ilk işlemde parçalanmış olan ürünler rendelenmiş gibi parçalanıyor, öyle bir şey istemiyoruz biz. Serviste herhangi bir belge vs. doldurulmadan 'Bu ürün böyle, sallayarak kullanın.' denilerek gönderildik.

Annem buraya şikayetini yazdıktan sonra Fakir müşteri hizmetleri tarafından annem arandı ve 'Servisle görüşülüp geri dönüş yapılacağı' söylendi. Geçen hafta. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün annem tekrar aradığında ise Maltepe Fakir Servisi tarafından; 'Sallayarak kullanın, bu ürün böyle. Herhangi bir işlem yapamam çünkü bozuk değil.' dediği ürün, her nasıl oluyorsa sistemde 'kullanıcı hatası' olarak görünüyormuş ve bu nedenle bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmadığını servisin kendisi söyledi ve bize herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı, sistemde kendi kendilerine kullanıcı hatası girişi yapıp kapatmışlar konuyu.

Ürünümüz garanti kapsamında ve artık bir an önce servis ile görüşülerek kullanıcı hatası olmadığının teyit edilerek iade işleminin yapılmasını ve tarafımıza net bir açıklama yapılmasını istiyoruz. Bu sorun çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım artık!

Fakir Ev Aletleri

01 Eylül 2025 19:00 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Ecem

25 Eylül 2025 23:12

Merhaba, bana hala herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefon ile dönüş yapabilirseniz çok sevineceğim, teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suavi sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Ev Aletleri Blender Arızası Ve Servis Ücreti Sorunu

Suavi

Fakir Ev Aletleri

20 Ağustos 2024 22:50

1.714

Ben Fakir'den blender almıştım ve en fazla otuz defa kullanılmıştır. Kullanım şekli çevirme kilitli sistemdir. Arıza yaptı ve servise yönlendirdim. Her zamanki gibi kullanıcı hatası denilerek garantiye girmez denildi ve servis ücreti olarak 700 TL istendi. Kilitli sistemli cihazın dişli ve bıçak değ...

Fakir Ev Aletleri Blender Arızası Ve Servis Ücreti Sorunu

Ebru sonuçtan memnun

Çözüldü

Üç Ay Geçti, Rondo Hâlâ Tamirde: Mağduriyetim Giderilmiyor!

Ebru

Fakir Ev Aletleri

27 Eylül 2025 16:11

580

"Olabildiğince ilgilenildiği için teşekkür ederim."

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Ev Aletleri Fakirin Garantisi Komik Ve Çözümsüz

Mustafa

Fakir Ev Aletleri

15 Ocak 2024 21:26

846

Marmara Forum mağazasından almış olduğum Fakir marka mikserim, ürünü aldıktan 20 gün sonra cihazda duman çıkarmaya ve karıştırma işlevini yapmamaya başladı. Mağazaya gittiğimde beni Bakırköy servisine yönlendirip, burada ilgilenilmeyeceğini belirttiler. İş yoğunluğum nedeniyle 6 ay sonra götürebildi...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fakir'in Ayıplı Ürünü

Emre

Fakir Ev Aletleri

25 Eylül 2023 11:58

1.669

Fakir'den 1 ay önce aldığım Fakir speed lucca model blender setinde dün ilk kez çırpıcı kısmını kullandım. Kullandığımda çırpıcı aparatının içerisinde...

Şan sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Blender Seti'nin Garanti Kapsamı Dışında Kalan Sorunu

Şan

Fakir Ev Aletleri

02 Aralık 2024 14:23

986

Yeni aldığım Fakir Speed Multi Blender Seti Black & Copper modellinde ki rondo 3. Kullanışta bozuldu! Motor dönmesine rağmen bıçağını döndürmüyordu. Servise götürdüm ve birkaç gün sonra bana geri döndüler rondonun ın kapağının içindeki dişlilerin kırılmış olduğunu" düşme çarpma vs asla olmadı"söyled...