to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Püre/Buhar Makinesinde Güvenlik Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Yaklaşık 1 ay önce Esme Alışveriş Merkezi’nden Fakir marka püre / buhar makinesi satın aldım. Ürünü ilk çalıştırdığımızda sorun yoktu ancak ikinci kullanımda buhar borusu düzgün çalışmadı, buhar vermemeye başladı ve makine kaynarken anormal şekilde ses çıkardı.
Ertesi gün kapağını açmaya çalıştığımızda içerideki suyun hâlâ çok sıcak olduğunu fark edemeden bir anda kaynar su fışkırdı ve bacağım yandı. Doktora gitmedim ancak yanığın izi hâlâ duruyor, bu durum ciddi bir güvenlik sorunu oluşturuyor.
Üründe açıkça arıza ve güvenlik problemi olmasına rağmen, arayacaklarını söylemelerine karşın yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. O kadar para veriyoruz ama ne ürünün ne de müşterinin arkasında durulmuyor.
Bu güvenlik riski oluşturan arızalı ürünün acilen yenisiyle değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını, ayrıca bu modelle ilgili gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
