to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Markanın Range Köz Türk Kahve Makinesinin Patlaması Sürekli Arızası Ve İade Talebi
Fakir marka Range Köz Türk kahve makinesini 2025 Mayıs ayında Ankara Mamak Akdere Taşpınar mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra bozuldu ve yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Serviste tamir edildi ve tarafıma teslim edildi, ancak sonrasında da makine düzgün çalışmadı; bazen kahve yapıyor, bazen hiç çalışmıyordu.
Son olarak kahve yaptığım gün makine bir anda patladı ve tekrar servise götürdüm. 2 Aralık 2025 tarihinde ürünü servise teslim ettim. Bugün 16 Şubat olmasına rağmen hâlâ makinem tarafıma teslim edilmedi ve her aradığımda süreç sürekli erteleniyor. Fakir’in yetkili servisini aradığımda da sadece kaydınız alındı denilerek telefon kapatılıyor, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Ürün 2 yıl garanti kapsamındayken, defalarca arıza yapması ve son yaşanan patlama sebebiyle artık bu ürüne güvenmiyorum. Bu nedenle arızalı ürünümün tamiriyle uğraşılmadan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fakir marka Range köz kahve makinesini 03.12.2025 tarihinde arızası nedeniyle Ankara Ulus Anafartalar Mahallesi’nde bulunan Seher Elektrik yetkili servisine teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 5 aydır ürünüm tamir edilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte bana yeni ürün gönderileceği söylendi, ancak hiçbir şekilde yeni ürün gönderilmedi. Defalarca belirtmeme rağmen ben yeni ürün değil, ödediğim bedelin iadesini talep ettiğimi de dikkate almadılar ve ücret iadesi konusunda da hiçbir işlem yapılmadı. Hem ürünü kullanamıyorum hem de paramı geri alamadığım için mağdur durumdayım.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ücret iadesi dışında herhangi bir çözümü kabul etmiyorum ve Fakir markasının hiçbir yeni ürününü istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Bugün tüketici hakem heyetini şikayet kaydını oluşturdum. Bir daha asla Fakir markasına ait bir ürün almam. CİMER şikayetimi de oluşturacağım. Mağduriyetimi bir an önce telafi edin.
