to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Markalı Dikey Süpürge Garanti Değişiminde Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik
28.09.2025 tarihinde Beylikdüzü 5m Migros’tan 7.799,95 TL ödeyerek Fakir İnovator marka dikey süpürge satın aldım. Cihaz başından beri doğru düzgün şarj olmuyor, zor bela şarj olduğunda da şarjı çok kısa sürede anında bitiyordu. Bunun üzerine 05.01.2026 tarihinde süpürgeyi Esenyurt Bora Teknik Fakir yetkili servisine onarım için teslim ettim.
21.01.2025 tarihinde yetkili servis, cihazın garanti kapsamında yenisi ile değişeceğini iletti. Ancak bu tarihten itibaren ne Fakir müşteri hizmetlerinden ne de Bora Teknik’ten cihazın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Hatta tarafıma değişimin 1 yıl bile sürebileceği söyleniyor.
Markaya güvenerek aldığım süpürgenin hatalı olmasına rağmen hiçbir şekilde arkasında durulmaması ve sürecin bu kadar uzatılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kimsenin evinde yedek süpürge tutacağını sanmıyorum; evde küçük bir bebek olmasına rağmen, uzun süredir süpürgesiz bir şekilde Fakir’in cihazı göndermesini bekliyoruz.
Fakir’den talebim, onaylanan değişim sürecinin daha fazla uzatılmadan, yeni cihazımın acilen tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Cihazın yenisi tarafıma teslim edildi Teşekkürler
