to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Marka Range Buharlı Makinesinde Kapak Bozulması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Fakir marka Range model buharlı makineyi anneme hediye olarak 27.12.2025 tarihinde BİM’den satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak için suyunu doldurup kapağını kapattığımızda kapak bir daha açılmadı, içindeki yay fırlayarak çıktı ve kapağı tamamen bozdu. Şu anda kapağı kesinlikle yerine takamıyoruz ve ürün tamamen kullanılamaz durumda, bu da ürünün kalitesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu.
Bu sorunu Ekim ayı başında yaşadık. Ürünü yaklaşık 4.250 TL ödeyerek satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunla karşılaşmış olmamıza rağmen henüz ne mağazaya ne de Fakir müşteri hizmetlerine başvurmadım.
Bu aşamadan sonra mağduriyetimizin giderilmesi için bozuk buharlı makinenin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığımız bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve ürün değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
