to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Range Buhar Makinesinin Kısa Sürede Parça Kırılması Ve Servis Eksikliği
Fakir Range buhar makinesini yaklaşık 2 yıl önce Bayburt’ta satın aldım. Ürünü çok az kullandım, yalnızca 2–3 kullanım sonrası üzerindeki plastik parçalardan biri kırıldı. Ayrıca uzun zemin başlığının yayları da sürekli yerinden çıkıyor, başlık sık sık düşüyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün kutusu ve belgeleri hâlâ duruyor.
Parça temini için Fakir servisini aradığımda, bulunduğum şehirde yetkili servis olmadığı, gerekli parçaları farklı bir şehirden benim temin etmem gerektiği söylendi. Hem parçanın bu kadar kısa sürede kırılması hem de servis ağının yetersizliği nedeniyle mağdur oldum. Ürünün arkasında durmayan, müşterisini bu şekilde uğraştıran bir markayı kimseye önermiyorum.
Kırılan parçanın ve sorun çıkaran uzun zemin başlığının ücretsiz veya makul bir bedelle değiştirilmesini, buhar makinesinin tekrar sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve bütün bu sürecin Bayburt’tan, beni başka şehirlere yönlendirmeden çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
