Fakir Kaave Makinesinde Tekrar Arıza Ve Servis Yetkilisinin Saygısız Üslubu

Yaklaşık bir buçuk yıl önce BİM’den Fakir Kaave Base model kahve makinesi aldım. Ürün arızalandığı için daha önce İzmir Buca’daki servise götürdüm ve tamir edildi. Ancak şu an tekrar aynı arızayı verdi ve makinenin hata ışığı yanmaya başladı. Bu ikinci arıza yaklaşık bir haftadır devam ediyor.

Fişimi kaybettiğim için servisi aradım ve Fakir’in internet sitesinde yazdığı gibi seri numarasıyla da işlem yapılabileceğini, bu şekilde garanti kapsamında yardımcı olunmasını talep ettiğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi, üçüncü şahıslardan alınan ürünlerde böyle bir durum olmadığını, seri numarasıyla işlem yapamayacaklarını söyledi. Fakir’e şikayette bulunacağımı söyleyince de “İstediğin yere şikayet et.” şeklinde son derece umursamaz bir ifade kullandı. İsmini sorduğumda G***** olduğunu belirtti, soyadını sorduğumda ise vermeyeceğini söyleyip “Sırtına kapatacağım.” diyerek telefonu kapattı. Görüşmeyi gerçekleştirdiğim numara 0 232 332 21 15’tir.

Hem ürünün aynı arızayı tekrar vermesinden hem de yetkili servisin bu saygısız ve yardımcı olmayan tavrından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünümün seri numarası üzerinden garanti kapsamında tekrar tamir edilmesini, İzmir Buca servisinde görüştüğüm personelin üslubu ve davranışıyla ilgili görüşme kayıtlarının dinlenerek gerekli aksiyonların alınmasını ve sonuçla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.