Fakir İnovator 6157 Süpürge Parça Gecikmesi Ve Kullanılamazlık Şikayeti

Şubat ayında Fakir İnovator 6157 model süpürgeyi satın aldım. Kısa süre sonra süpürgenin fırça kısmındaki bir parça kırıldı. Bu parçanın tek başına satılmadığı, komple fırça almak zorunda olduğum söylendi. Ücretinin yüksek olmasına rağmen mağduriyet yaşamamak için bu durumu kabul ettim.

8 Eylül’de ürünü Manisa Ay Elektronik Fakir yetkili servisine teslim ettim. 9 Eylül’de arayıp sipariş vereceklerini söylediler ve ben de onayladım. Ancak sistemlerinde sipariş tarihi 14 Eylül olarak görünüyor. Bana bu parçanın en fazla 20 iş günü içinde geleceği bilgisi verildi, fakat bugün itibarıyla bu süre çoktan dolmuş olmasına rağmen parça hâlâ temin edilmedi.

Süpürgem bu parça eksikliği nedeniyle kullanılamaz durumda ve uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım. Parçanın temin edilmemesi, verilen teslim sürelerine uyulmaması ve sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle Fakir’in sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum ve ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ediyorum.

Daha önce de buradan şikayet oluşturduğum halde, herkese gönderilen genel ve standart cevaplar dışında net bir dönüş alamadım. Özellikle “şu tarihe kadar size döneceğiz” şeklindeki, ucu açık ve somut çözüm içermeyen cevapları kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin net bir açıklama ve çözümle, mümkün olan en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.