to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Başlık Arızası Parça Teslimatı Gecikiyor
Fakir İnovator 6157 model süpürgeyi Şubat ayında satın aldım. Ürünün başlık kısmı kırıldığı için 8 Eylül’de yetkili servise götürdüm ve ürünü teslim ettim. Servis başlığın kırık olduğunu belirterek yeni başlık siparişi geçti, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir parça teslim edilmedi ve süreç hakkında net bir bilgi de alamadım.
Ürün garanti kapsamındayken başlık arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yeni başlığın bir an önce temin edilerek süpürgemin kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Fakir İnovator 6157 model süpürgeyi şubat ayında aldım. Süpürgenin fırça kısmındaki bir yer kırıldı ve bu parçanın tek başına satılmadığı, komple fırça almam gerektiği söylendi. Ücretinin yüksek olmasına rağmen mağduriyet yaşamamak için kabul ettim.
8 Eylül’de ürünü Manisa Ay Elektronik Fakir yetkili servisine teslim ettim, 9 Eylül’de arayıp sipariş vereceklerini söylediler, ben de onayladım. Sistemlerinde sipariş tarihi 14 Eylül olarak görünüyor. Bana bu parçanın maksimum 20 iş günü içinde geleceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ gelmedi ve bu süre çoktan doldu.
Süpürgem parçadan dolayı kullanılamaz durumda ve uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Parçanın temin edilmemesi ve verilen sürelere uyulmaması nedeniyle, Fakir’in bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirmemesinden dolayı ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Daha önce buradan şikayet oluşturmuştum lütfen herkese yazılan genel bir cevap vermesinler bana net cevapla gelsinler şu tarih içerisinde döneceğiz cevabını kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
