Fakir Ev Aletleri Satın Aldığım Robot Süpürge Sürekli Kendi Kendine Çalışıyor Ve Gürültü Yapıyor

Yaklaşık 1 yıl önce Evkur mağazasından Fakir Robert RS 780 model robot süpürge satın aldım. Ürünü toplamda 2 ay bile kullanamadım, sürekli sorun yaşıyorum. Süpürgenin çöp haznesinin fişi takılıyken, kendi kendine kafasına göre çalışmaya başlıyor. Gece yarısı, sabahın çok erken saatleri fark etmeksizin aniden “çöp haznesi boşaltılıyor” diyerek yüksek bir sesle çalışıyor ve evdeki herkes bu sesten rahatsız oluyor. Bu uyarıyı verdiği zaman da temizlik yapmış olmuyor, durup dururken bu hatayı veriyor.

Ayrıca temizlik yaparken de her yere uğramıyor, bazı bölgeleri tekrar tekrar temizlerken evin bazı alanlarına hiç girmiyor. Fişini çeksem bu sefer şarj olmadığı için kullanamıyorum, fiş takılıyken de arada şarjdayken bile şarj uyarısı veriyor. Özellikle çöp haznesi ve kendi kendine çalışma sorunu, prize takılı olduğu 5 günün en az 3 gününde yaşanıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Yaşadığım bölgede yetkili servis olmadığını, yakın bir ilde servis bulunduğunu ve ürünü kargo ile göndermem gerektiğini söylediler. Ancak bana iletilen servis numarasına bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla ürünü servise de veremiyorum. Elimde fatura mevcut, gerekirse ilgili birimlerle paylaşabilirim.

Sürekli sorun çıkaran ve doğru düzgün kullanamadığım bu ürün için iade, değişim ya da arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Artık bu konuda biri ilgilensin ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.