to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ev Aletleri Media Markt Tüketici Hakem Heyetinden Onaylı İade Mi Yapmıyor
Geçen yıl Anneler Günü'nde Media Markt'tan, oradaki görevlilerin tavsiyesi üzerine anneme Fakir markalı bir robot süpürge aldım. Ürünün tüm modellerinde kronik sorunlar olduğunu satın aldıktan sonra fark ettim. İlk iki ay içinde ürün iki kez teknik servise gitti ancak sorun devam etti. Durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim ve Heyet beni haklı buldu, tebligatı da aldım. Ürünü iade etmek için Ankara'daki Metromall AVM'ye bayramdan önce götürdüm. Ancak oradaki yetkililer tebligatın kendilerine ulaşmadığını söylediler. Şirket oldukları için tebligat takip sistemini kullandıklarını ve tebligatların şirketlere aynı gün sistemine düştüğünü biliyorum. Hem danışman hem de müdür tarafından mantıksız yanıtlar aldım. Benimle aynı durumu yaşayan diğer müşterilere de ekranlarını göstererek tebligatın ulaşmadığını iddia ettiler. Bu arada, Tüketici Hakem Heyeti'nin iade belgesi 15 iş günü geçerli; bu süre zarfında işlem yapılmazsa belgenin bir değeri kalmıyor. Bayramdan sonra neredeyse her gün aradım ve hala bir sonuç bekliyorum. Asıl beni mağdur eden Media Markt ve çalışanlarıdır. Umarım şirket en kısa zamanda iflas eder. Daha önce Teknosa ile böyle bir sorun yaşamamıştım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
