Fakir Ev Aletleri Buhar Makinesi Sıcak Buhar Vermiyor

Fakir marka buharlı temizleyiciyi 4 Nisan 2026 Pazar günü Optimum AVM’deki mağazadan satın aldım. Ürünü bugün ilk kez açıp denediğimde buhar verdiğini ancak buharın kesinlikle sıcak olmadığını fark ettim. Elimi buharın altına tuttuğumda elimi yakmıyor, ılık bile denmeyecek kadar düşük sıcaklıkta çalışıyor. Ayrıca cihazın üzerinde yer alan bir ışık bölümü var, bunun yanıp yanmaması gerektiğini özellikle sormama rağmen net bir açıklama yapılmadı, “önemli değil” denilerek geçiştirildi; madem önemli değil, o zaman neden böyle bir gösterge konduğunu da anlayamıyorum.

Üründeki bu durumu fark edince aynı gün mağazaya gidip durumu anlattım. Mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişi ürünü orada da denedi ancak “bunda bir sorun yok” dedi. Ben buharlı temizleyicinin amacının sıcak buharla temizlik olduğunu, buharın sıcak olmamasının normal olmadığını söylediğimde kendisi de elini buharın altına tuttu, eli yanmamasına rağmen bunun normal olduğunu iddia etti. İade veya değişim talebimi iletmeme rağmen talebimi kabul etmeyeceklerini, iade ya da değişim yapamayacaklarını belirtti ve yaşadığım sorunu ciddiye almadı.

Sadece iki gün önce alınmış bir ürün için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Buharlı temizleyiciden, ismi ve kullanım amacı gereği sıcak buharla temizlik yapmasını bekliyorum. Ürünün bu haliyle kullanıma uygun olmadığını düşünüyorum ve mağazanın ilgisiz, umursamaz tavrından da rahatsızım. Şikayetimin dikkate alınarak ürünümün iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum. Aksi durumda enerji bedeli dahil yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.