to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Eggy Master Yumurta Pişiricisi Arızalı, Değişim Ve İade Talebi Reddedildi
Fakir Eggy Master yumurta pişiricisini 10 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı olarak görünen H****** A*****’dan satın aldım. Ürün ilk günden itibaren düzgün şekilde pişirme yapmadı.
Bu nedenle ürünü toplam 3 kez yetkili servise teslim ettim. İlk iki serviste tamir edildiği söylendi ancak sorun çözülmedi. Üçüncü kez servise bıraktığımda artık ürünün değişimini talep ettim, fakat stokta olmadığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim, servis ise beni müşteri iletişim merkezine yönlendirdi. Müşteri iletişim merkezini aradığımda ise “biz buradan yapamıyoruz, servis ile görüşün” denilerek tekrar servise yönlendirildim ve sağlıklı bir muhatap bulamadım. Ayrıca müşteri iletişim merkezinde daha yetkili biriyle de görüştürülmedim.
Üçüncü tesliminden itibaren 1 ayı da geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı, ürünüm şu an serviste ve fiş numaralarımdan biri 102545256. Hem değişim, hem ücret iadesi taleplerimde sonuç alamadığım için mağdur durumdayım.
Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Fakir markalı ürün tercih etmeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Merhaba. Süre 7 iş gününü geçti, ürün hala serviste. Kimse dönmüyor. Acil bilgi rica ederim.
Bir cevap alabilecek miyim?
Hayatımda bu kadar duyarsız bir firma görmemiştim. 28 Ocak 2026 tarihinde başvurumu 7 gün içerisinde sonuçlandıracaklarına dair Şikayet Var'ı cevaplamalarına rağmen bugüne kadar ne telefon, ne SMS ile ne de Şikayet var üzerinden dönüş alamadım. Bu arada aldığım günden beri kullanamadığım ürün de hala serviste... Yasal haklarımı bugün başlatıyorum. Ama şunu unutmayın! Makineden beklediğimi bugün alamadığım için aciz duruma düşecek değilim, siz de adınız gibi Fakir ya da aciz duruma düşmeyeceksiniz elbette. Ama hâlâ kaldıysa ve umursuyorsanız itibarınızın birazını daha kaybedeceksiniz. Memnuniyetsizliğimi ulaşabildiğim herkese ulaştıracağımdan emin olabilirsiniz.
