to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Dikey Süpürgenin Halıda Kullanılamaması Ve Başlık Arızası
Evkur’dan satın aldığım Fakir marka dikey süpürgenin başlığı, iki kez değiştirilmesine rağmen yere temas ettiği anda dönmeyi bırakıyor ve süpürme işlevini yerine getiremiyor. Bu sorun yaklaşık 6–7 aydır devam ediyor ve ürünü neredeyse amacına uygun kullanamaz hale geldim.
Sorunla ilgili Adana Keskin yetkili servisine başvurduğumda, bu başlığın sadece parke üzerinde kullanılabileceği, astar halı da dahil olmak üzere halılarda kullanılmaması gerektiği söylendi. Bunun üzerine Fakir müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü halıda da kullanabileceğim ve hatta Adana Keskin servisi tarafından bu yönde bir rapor düzenlenebileceği belirtildi. Ancak bu bilgiyi servise iletmeme rağmen, halıda kullanamayacağım söylenmeye devam edildi ve talep ettiğim rapor da tarafıma verilmedi. Dikey süpürgenin halıda kullanılamayacağının belirtilmesi, ürünün satıştaki beklentisini ve kullanım amacını kesinlikle karşılamamaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini veya mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
