to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Bolt X Plus Süpürge Başlığındaki Tekrarlayan Arıza Ve Uzun Servis Süreci
Yaklaşık 1,5 yıl önce Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 dik kablosuz süpürgeyi Biga’daki yetkili mağazadan yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay önce süpürgenin başlığı önce yüksek sesle çalışmaya, ardından da hiç dönmemeye başladı. Garantiye gönderdim, yaklaşık 3 ay serviste kaldı ve parça bulunamadığı için ürün yenisiyle değiştirildi.
Değişimden sonra ürünü en fazla 5 ay kullanabildim ve şu an yeniden aynı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce başlıktan yine önce yüksek ses gelmeye başladı, ardından başlık tamamen dönmemeye başladı. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi sebebiyle bu üründe kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Garanti servisiyle tekrar görüştüğümde, bu sefer ücretsiz bir çözüm sunulmayabileceği yönünde geri bildirim aldım. Ayrıca önceki süreçte olduğu gibi ürünü servise verince haftalarca, hatta aylarca süpürgesiz kalarak ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Aynı arızayı iki kez yaşamış olmam, uzun servis süreci ve olası ücretli işlem ihtimali sebebiyle bu ürünü artık güvenle kullanabileceğimi düşünmüyorum. Bu nedenle Fakir markasından, yaşadığım tekrar eden arıza ve mağduriyetler dikkate alınarak ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ürünüm iki kez aynı arızayı gösterdi, servis uzun süre bekletti ve marka benimle iletişime geçmedi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve kesinlikle memnun değilim.
