Fakir Arızalı Ürün Ve Açık Kutu, İade Sonrası Geri Ödeme Yok

Fakir’in kendi internet sitesinden duo Steam 2 in 1 buharlı temizleyici satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kutu zaten açılmış durumdaydı. Cihazı fişe taktığımda hiç buhar vermedi ve daha ilk kullanımda arızalı olduğu ortaya çıktı.

Bunun üzerine Fakir’in kendi sitesini aradığımda beni direkt olarak Fakir teknik servisine yönlendirdiler. Ürünü ilk kez aldığımı, hiç kullanamadığımı ve tamir değil, cayma hakkımı kullanarak iade istediğimi belirttim. 27.08.2026 tarihinde iade çıkışı yapıldı, ürünü de teslim aldıktan üç dört gün sonra, neredeyse hemen Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim.

Sitede iademin ulaştığı görülmesine rağmen üzerinden neredeyse bir aya yakın zaman geçti ve ne para iadem yapıldı ne de ürünle ilgili net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı cümleleri ezbere tekrar eden, süreci somut olarak ilerletmeyen cevaplar alıyorum. İnsanların parasını alıp ne ürünü düzgün şekilde değiştiriyor ne de iade sürecini tamamlıyorsunuz, bu insanları mağdur etmek ve iş ahlaksızlığıdır.

Sipariş numaram ts2108170087’dir. Arızalı gelen, hiç kullanamadığım bu ürün için 14 günlük cayma hakkıma dayanarak yaptığım iade talebimin derhal sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.