Fakir 780 Plus Sürekli Arızalı, Serviste Uzun Bekleme Ve Değişim Redi

Fakir 780 Plus robot süpürgemi aldığım ilk aydan itibaren sürekli garantiye göndermek zorunda kaldım. En son servisten döndükten sonra cihaz ne internete bağlandı ne de toz haznesini boşaltma işlemini yaptı. Bunun üzerine ürünü tekrar Samsun’daki Çağdaş servisine verdim.

Yaklaşık bir buçuk aydır ürünüm Samsun Çağdaş serviste bekliyor. Servis, ilgili parçanın olmadığını ve bu nedenle değişim yapılacağını söyleyip bizi oyalıyor. Servisi aradığımda ise çoğu zaman ulaşamıyorum ve üstelik parça olmadığı söylenmesine rağmen değişim talebine red verildiğini öğreniyorum.

Ürünü alırken parasını peşin peşin alıyorlar ancak sonrasında ne ürüne ne de müşteriye gereken özen gösterilmiyor. Sürekli arızalanan ve uzun süredir serviste bekletilen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ya değişim ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.