to read complaints and reviews, or file yours.Fakir 770 Robot Süpürge Arızalı Ve Servis Yanıtı Yetersiz: Ücret İadesi İsteği
Yaklaşık iki yıl önce Mart 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fakir 770 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece üç ay sonra sürekli hata vermeye, yarıda kalmaya ve kendi etrafında dönmeye başladı. Cihazı doğru düzgün kullanamadan sürekli sorun yaşadım.
Bu süreçte ürünü 6–7 defa yetkili servise götürmek zorunda kaldım. En son yaklaşık bir ay önce tekrar servise gitti. Bunun dışında defalarca telefonla arayarak ve mesaj, e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım ancak kayda değer bir geri dönüş yapılmadı, sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Ürünün beyninde arıza olduğu ve bu nedenle sürekli kendi etrafında dönüp temizliği yarıda bıraktığı açıkça görülmesine rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Ürün halen garanti kapsamındadır ve garantisinin Mart ayında sona erecek olması da beni ayrıca endişelendiriyor. Onca zaman ve emek harcamama rağmen ürünü verimli şekilde kullanamadım, ödediğim para adeta boşa gitmiş durumda. Yılların markasından böyle bir süreç ve ilgisizlik beklemezdim, ciddi anlamda mağdur edildim.
Yaşadığım tüm bu sorunlar, tekrar eden arızalar ve servis süreçleri nedeniyle öncelikli talebim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Ücret iadesi mümkün değilse, sorunsuz çalışacak yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
