to read complaints and reviews, or file yours.Fakir 6157 Dikey Şarjlı Süpürge Başlık Mekanizması Sürekli Kırılıyor, Garanti Reddedildi
10.05.2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Taşpınar Mağazası’ndan Fakir Invator 6157 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra başlık kısmındaki kilit mekanizmasının içinde dönmeyi sağlayan plastik parça kırılmaya başladı ve o günden beri aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Bir yıl içinde aynı yerden kırılan bu parça nedeniyle 3 kez yeni başlık almak zorunda kaldım. Başlıklara son derece dikkat etmeme rağmen her seferinde aynı noktadan aynı plastik parça kırılıyor. Üstelik başlıkların fiyatı oldukça yüksek ve neredeyse süpürgenin kendisinden daha pahalı hale geldi. Bu durumun kullanıcı hatasından ziyade ürünün tasarım ya da üretim kaynaklı kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Yetkili servisi her aradığımda yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu geçiştiriyorlar. 1 yıllık bir süpürgede, başlık mekanizmasındaki bu kronik kırılmanın garanti kapsamına alınmamasını kabul edemiyorum. Ellerinde 1512413 numarasıyla kayıtlı bilgilerimin olduğu düşüncesiyle bu numarayı da paylaşmak istiyorum.
Süpürgemin, yaşadığım tekrar eden arızalar nedeniyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
İlginiz için teşekkür ederim umarım çözüm odaklı bakarsınız
Şikayetlere bakıyorum ve hepsi başlık hakkında aynı mekanizmadan şikayetler var gerçekten insanları mağdur ediyor bu durum lütfen gereken neyse yapılsın 1 yılda 3 başlık ve fiyatları çok yüksek
