to read complaints and reviews, or file yours.Ezilen Hortumlu Süpürge İçin Koşulsuz İade Talebi
Media Markt internet sitesi üzerinden 6 Mart’ta Fakir Vacuum Pro model süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açar açmaz süpürgenin hortumunun ezik olduğunu gördüm ve ürünü hiç kullanmadım.
Aynı gün iade talebi oluşturmak istedim, benden mail yoluyla fotoğraf göndermemi istediler. Fotoğrafları hemen gönderdim, ardından iade talebimin oluşturulduğu ve ürünün üç gün içinde evimden alınacağı söylendi. Ancak daha sonra bu kez ürünü servise götürmem gerektiği, servisten sonra belki iade olabileceği ifade edildi. Kullanılmamış, ayıplı gelen bir ürün için servise gitmem istenmesini kabul etmiyorum.
10 Mart’tan beri bu süreçle uğraşıyorum, en az on kez müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de mail attım ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. 260309-048501 numaralı siparişim için, 12.149 TL ödediğim bu ürünün ezik hortum nedeniyle koşulsuz olarak iadesini ve ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini, bu işlem için de beni servise yönlendirmekten vazgeçilmesini talep ediyorum. Ürün hâlâ bende ve hiç kullanılmadı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
