to read complaints and reviews, or file yours.Cezve Yıkaması Nedeniyle Garanti Kapsamı Dışı 750 TL Ücret Talebi Haksız
Fakir marka Lone model Türk kahve makinesini yazlık evimde kullanmak üzere aldım. Cihazı toplamda 20 kez bile kullanmadan ikinci kez arıza verdi ve servise göndermek zorunda kaldım. Bugün servis tarafından telefonla aranarak, cezvesini yıkadığım için pas yaptığını, bu nedenle 750 TL masraf çıkarıldığını ve işlemin garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Oysa makine hâlâ garanti süresi içerisindedir.
Cezveyi normal şekilde yıkadığım için benden ücret talep edilmesini, ürünün bu kadar kısa sürede ikinci kez arıza vermesini ve hiçbir yazılı belge ya da servis fişi paylaşılmadan sadece telefonla ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ücreti ödemedim ve ürünümü geri istedim.
Ürünün garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda değerlendirilmesini, cezvedeki pasın kullanıcı hatası olarak değil üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak incelenmesini, benden istenen 750 TL ücretin iptal edilmesini ve ürünün ücretsiz olarak yenilenmesini ya da mümkün değilse ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
